Política de privacidad

1. Quiénes somos y cuál es nuestro papel

Nido360 es una plataforma de gestión para centros infantiles operada por Arqueado Studio, RNC 40220484709, con domicilio en Calle Fragata #2, Ciudad Juan Bosch, Santo Domingo Este, República Dominicana (en adelante, "Nido360", "nosotros").

Esta política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

Esto significa que el centro infantil donde estudia su hijo es el responsable de los datos de su familia. Nido360 provee la herramienta. Si usted es padre, madre o tutor y desea ejercer sus derechos sobre los datos de su familia, diríjase primero al centro; si no obtiene respuesta, puede contactarnos directamente.

Cuando usted contrata Nido360 como centro, o cuando usted crea una cuenta directamente con nosotros, actuamos como responsables respecto de sus propios datos de contacto y facturación.

2. Qué datos tratamos

2.1 Datos de usuarios que acceden al sistema

Tutores, personal del centro y administradores acceden mediante inicio de sesión con Google. De ese proceso recibimos únicamente:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre asociado a la cuenta
• Fotografía de perfil, si existe

No recibimos ni almacenamos su contraseña de Google. No tenemos acceso a su correo, contactos, archivos ni ningún otro dato de su cuenta de Google.

Adicionalmente registramos: fecha y hora de acceso, dirección IP y tipo de navegador, con fines de seguridad y auditoría.

2.2 Datos de niños y niñas

El centro registra en la plataforma información sobre los menores matriculados, que puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Curso o nivel
• Fotografía, si el centro decide incluirla
• Registro de asistencia
• Personas autorizadas para retirar al menor
• Consumo de materiales y alimentos
• Alergias

Sobre datos de salud: el sistema registra alergias, condiciones médicas o medicación. La Ley 172-13 los considera datos sensibles con requisitos reforzados.

2.3 Datos de tutores y familias

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico y teléfono
• Vínculo con cada menor (padre, madre, tutor)
• Estado de cuenta: facturas emitidas, montos, pagos registrados

2.4 Datos del centro contratante

Razón social, RNC, dirección, datos de contacto y la información necesaria para gestionar la suscripción y facturación del servicio.

3. Para qué usamos los datos

Únicamente para prestar el servicio contratado:

• Permitir el acceso seguro de cada usuario a la información que le corresponde
• Gestionar matrículas, asistencia, cursos y comunicaciones del centro
• Generar y mostrar el estado de cuenta de cada familia
• Enviar notificaciones y recordatorios que el centro configure
• Mantener registros de auditoría y seguridad
• Facturar la suscripción al centro y brindar soporte técnico

Lo que no hacemos:

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros
• No usamos los datos con fines publicitarios
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con los datos de los centros
• No accedemos a la información operativa de un centro salvo autorización expresa para resolver una incidencia, y todo acceso queda registrado

4. Base para el tratamiento

El tratamiento se sustenta en:

• El consentimiento de los titulares o de quienes ejercen la patria potestad, obtenido por el centro infantil
• La ejecución del contrato entre Nido360 y el centro
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

En el caso de menores de edad, el consentimiento corresponde a quienes ejercen la patria potestad o tutela.

5. Con quién se comparten

Utilizamos proveedores de infraestructura que actúan como subencargados, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

No compartimos datos con ningún otro tercero, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley.

Transferencia internacional: los datos se almacenan en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Al usar el servicio, el centro y los titulares consienten esta transferencia, realizada bajo las garantías contractuales de nuestros proveedores.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras el centro mantenga activa su suscripción, los datos permanecen disponibles.
• Al terminar la relación, el centro dispone de 60 días para exportar su información. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de los sistemas activos.
• Registros de auditoría de acceso: se conservan 6 meses por razones de seguridad.
• Información contable y fiscal: se conserva durante el plazo que exija la legislación dominicana.

Las copias de respaldo se eliminan según su ciclo de rotación, en un máximo de 30 días adicionales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:

• Cifrado en tránsito (HTTPS en todo el servicio) y en reposo
• Autenticación exclusivamente mediante Google, sin contraseñas almacenadas por nosotros
• Aislamiento a nivel de base de datos mediante políticas que garantizan que cada centro solo accede a su propia información, y cada tutor únicamente a la de sus hijos
• Control de acceso por roles
• Registro y auditoría de accesos
• Copias de seguridad periódicas

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al centro afectado y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable, en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 172-13, usted puede solicitar:

• Acceso a los datos que tratamos sobre usted o sobre su hijo o hija
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Cancelación o supresión, cuando proceda
• Oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley

Cómo ejercerlos: si usted es tutor, diríjase al centro infantil, que es el responsable de los datos de su familia. Si es personal del centro o no obtiene respuesta, escriba a arqueadostudio@gmail.com.

Responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles. Podremos solicitar verificación de identidad antes de atender la solicitud.

9. Protección de menores

• Solo son visibles para el personal autorizado del centro y para los tutores vinculados a cada menor
• Ningún tutor puede ver información de menores que no sean sus hijos
• No se utilizan con fines comerciales, estadísticos externos ni publicitarios
• No se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio
• El acceso del personal a información de menores queda registrado

El centro infantil es responsable de obtener el consentimiento informado de quienes ejercen la patria potestad antes de registrar a un menor en la plataforma.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Sesión: mantiene su acceso iniciado
• Preferencias: recuerda su selección de tema claro u oscuro y el centro activo cuando pertenece a más de uno

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán a los centros con al menos 30 días de antelación y se publicará la fecha de última actualización al inicio del documento.

12. Contacto

Arqueado Studio — Correo: arqueadostudio@gmail.com — Dirección: Calle Fragata #2, Ciudad Juan Bosch, Santo Domingo Este — Teléfono: 829 388 3434.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales de la República Dominicana.